Lijstjes, ze kunnen nog net… Ik hou mijn klanten bij in social CRM systemen waar ik veelal informatie en relevante contacten van hun tag en bijhoud. GIST.com helpt me daar bij, maar ook wat ouderwetsere systemen zoals Zoho CRM of YUKI zijn systemen waar veel van die informatie opgeslagen en gebruikt wordt. Daarnaast zet ik ook (potentiele) omzet af tegen waar die omzet mogelijk vandaan komt, wat de “lead” daar in is geweest en daarmee probeer ik focus aan te brengen aan de dingen die ik doe. Als werknomaad is Seats2Meet.com 1 van die gebieden waar ik mijn omzet vandaan haal.
Het belangrijkste wat ik nog vergeet is de “fun factor”, natuurlijk moet het ook leuk zijn om dat te doen en wat zijn de risico’s, enfin, een enorme rits aan business intelligence waar jij misschien ook wat aan hebt.
Belangrijkste uit deze grafiek is wel dat het grootste deel van mijn (monetaire) inkomsten nog altijd komt uit “de persoonlijke kant” van het verhaal, iets wat je als ondernemer ook wel moet hebben; assertiviteit, zelf bewust zijn, weten wat je verkoopt. De “close ties” van mijn netwerk zijn daar in super belangrijk, zij introduceren mij en zijn daar vaak al ontzettend betrouwbaar gebleken. Onderhoud van contact met hen is daarin dus ook noodzaak.
De kleine 1% stukjes, daar zitten wel de echte “nieuwe media” dingen, bijvoorbeeld: Twitter, white papers, website leads. En dat vind ik erg opvallend. De inkomsten daar (tweeten, acteren op linkedin, bloggen etc.) zijn, naar mijn idee, vooral op basis van sociaal kapitaal, het claimen van je expertise en daarmee leidend naar bijv. een externe workshop/meeting, indirect dus.
Ook cold calls zitten in dat stuk verwerkt. Ik heb er slechts 1 hoeven doen dit jaar, wat wellicht de meest opvallende conclusie in dat verhaal is voor mij als startend ondernemer.
MAKE YOUR CASE.