1 van de aandachtsgebieden van Social Business Design die je als externe gebruiker van sociale media weinig zal zien is de interne kennisdeling. Elke organisatie, klein of groot, heeft een enorme hoeveelheid kennis tot beschikking, die niet altijd relevant hoeft te zijn voor jouw onderneming.
Stel je eens voor dat ineens die ene collega je weer groet op de gang, de deur van je manager open staat in plaats van dicht of je ziet een leuke oproep voor een personeelsuitje op de koffiemachine geplakt. Zo een greep uit de effecten die effectieve, simpele kennisdelingstools voor interne communities met zich meebrengen. Online tools hebben grote impact op de offline wereld.
Ik ben zo’n persoon die zich online goed kan profileren en waarin ik mijn mening ook prima kwijt kan. Offline ben ik daar nog steeds terughoudend in, “dat hoeft zo gek toch niet” of “doe maar normaal” is daar mijn credo, ondanks continu geconfronteerd te worden met de “ik” die ik online vertegenwoordig. Dat jasje kan gelukkig uit nu en ook offline weet ik mezelf redelijk te profileren, maar zonder online had me dat een stuk langer gekost.
Vroeger — Je komt bij een nieuw bedrijf terecht, nieuwe mensen, nieuwe processen, andere koffie, andere namen, allemaal onzekerheden die er voor zorgen dat je niet vanaf dag 1 op je plek laat voelen of sterker nog, je enthousiasme over een organisatie behoorlijk laten verstommen waarmee je bijvoorbeeld je proeftijd niet eens uit zou mogen zitten…
Nu — Je nieuwe werkgever nodigt je een week voor de start van je nieuwe baan alvast uit even een kijkje te nemen op de interne kennisdelingsgroepen. Daarin zie je al direct wat aardige collega’s, ook een bijzondere aantrekkelijke, waarmee je dan ook makkelijk een babbeltje start. Komend weekend is er ook al een personeelsreisje gepland, waar je jezelf enthousiast ook voor uitnodigt — slik — maar goed, je “kent” ze inmiddels al een beetje toch?
De tools — Interne kennisdeling kan heel complex en abstract zijn. Als je kijkt naar tools zoals intranetten en wiki’s, zijn er wellicht zelfs workshops nodig om hier echt aan te kunnen wennen. Welcome to the 21st century, we hebben dus tegenwoordig tools als Yammer en workvoices die je daar uitstekend mee kunnen helpen. Beide tools zijn simpel in gebruik, registratie is eenvoudig en ook administratie een fluitje van een cent.
Interne kennisdeling wordt in de trends van sociale media nogal eens vergeten. Ondanks dat juist die interne kennisdeling het doel was om uberhaupt eens over internet te praten. De effecten op jouw organisatie kunnen gigantisch zijn en de lage kosten en risico’s die het met zich meebrengt verzorgen een ideale springplank naar bredere participatie op sociale netwerken. Eens over praten?
MAKE YOUR CASE.