Ik woon inmiddels alweer ruim 3 jaar buiten Friesland. Het lijkt wel een eeuwigheid geleden. Voor veel bedrijven lijkt het internet er ook al eeuwen te zijn, maar zijn er ook hooguit 20 jaar mee bezig. Ze zitten er letterlijk. Tijd voor de volgende stap!
Ruim 3 jaar geleden koos ik voor de grote stad. Een best wel invloedrijke keuze is dat geweest; op mijn leven, maar ook op mijn werkzaamheden. Zonder internet is er voor mij geen leven meer, en zo is dat ook voor veel andere bedrijven tegenwoordig. Ga maar na, wat zou een bedrijf nou zijn zonder e-mail en zonder internet. Hoe communiceren we dan nog met elkaar? Hoe verkopen we dan uberhaupt nog? Stel je eens voor dat we daadwerkelijk weer eens op elkaar af zouden lopen, even kijken hoe het met de collega’s gaat. Feedback vragen, wellicht een prettig meningsverschil hebben, daadwerkelijk aan mensen laten zien wie of wat je nou echt bent…
Des te ironischer is de volgende stap voor bedrijven op internet. Social business is het compleet transparant maken van jouw organisatie online. Alle data (waar dat gewenst is) inzichtelijk, open staan voor feedback, reacties en commentaar, jezelf durven zijn online en staan voor jouw product of dienst. Met alle medewerkers, niet alleen de sales of marketing afdeling.
In samenspraak en cohesie met je collega’s, met wie je peilsnel kan schakelen. On- én offline.
In transparante relaties met je leveranciers, die je direct kunnen vertellen waar zij hun duurzame producten vandaan halen; sterker nog, je kijkt gewoon even mee bij je leverancier wat ze in de schappen hebben voordat jij je volgende bestelling doet. Bij de boer, om de hoek. Geen groothandels.
De wereld wordt kleiner dankzij internet, maar je mogelijkheden groter. De hoeveelheid data en opties die dat brengt voelt als een snelweg met auto’s die op hoge snelheid voorbij razen. Alleen jij zit nog kilometers van die snelweg vandaan, je kiest er zelfs voor te negeren dat die snelweg er is. Die rust is misschien even lekker, maar vroeg of laat moet jij ook naar de grote stad. Die snelweg op, mee met je klanten en je leveranciers. Open voor feedback, meningen van anderen en vol zelfvertrouwen over jouw product of dienst. Toekomstmuziek? Nee. Die wereld start nu.
Photo: CIAT/flickr
MAKE YOUR CASE.